Vətəndaş müraciətləri ilə bağlı qaydalar dəyişib.Prezident İlham Əliyevin imzaladığı fərmana əsasən, elektron müraciətlər artıq Elektron Hökumət İnformasiya Sistemi üzərindən də təqdim oluna və cavablandırıla biləcək.Həmçinin vətəndaşlar qəbula şəxsiyyət vəsiqəsi və ya elektron imza ilə qeydiyyatdan keçərək yazıla biləcəklər.